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Le RGPD est un ensemble de règles fondé sur des principes complexes, sujets à interprétation, qui couvre de nombreux domaines dans lesquels les États membres sont invités à intervenir. À l'heure actuelle, il existe très peu de lignes directrices concernant la mise en œuvre du RGPD et il est possible que les autorités de contrôle aient des points de vue divergents. Malgré nos efforts pour offrir les meilleurs services possibles, nous ne pouvons pas prévoir avec exactitude la manière dont l’autorité de contrôle ou les tribunaux interpréteront le règlement.
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2.2. BUCAREST – rue Serg. Gheorghe Anghel, n° 4, 1er arrondissement
2.3. BUCAREST – boulevard Timisoara, n° 4A (AFI PARK 4&5), secteur
3. DANIDENT – 3.1. BRASOV – rue Camil Petrescu, n° 2, département de Brasov
4. DENTAL ELITE MIHAI VITEAZU – 4.1. BRASOV – rue Mihai Viteazul, n° 22, département de Brasov
Grâce à sa boutique en ligne, Dental Elite offre à ses patients la possibilité d'acheter en ligne certains services et forfaits de soins dentaires proposés dans les cliniques Dental Elite.
Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'acheter un service. Le fait de passer une commande et d'effectuer le paiement vaut confirmation que vous avez lu et compris les conditions applicables au service acheté.
Dans le présent document :
Les services disponibles dans la boutique en ligne sont présentés accompagnés des informations pertinentes concernant leur nature, leur prix et, le cas échéant, leurs conditions d'utilisation spécifiques.
Pour acheter un service, le client sélectionne l'offre souhaitée, renseigne les informations demandées et effectue le paiement via les moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
Une fois le paiement effectué avec succès, le client recevra une confirmation d'achat, conformément aux coordonnées fournies lors de la passation de la commande.
Les prestations réservées en ligne sont fournies exclusivement sur rendez-vous, dans les cliniques Dental Elite où la prestation en question est disponible.
Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat du service pour prendre rendez-vous afin de bénéficier du service acheté.
La prise de rendez-vous peut s'effectuer via les moyens de contact communiqués par Dental Elite ou par tout autre moyen indiqué dans la confirmation de commande.
La disponibilité des rendez-vous dépend des créneaux disponibles dans l'agenda de la clinique et de ses horaires d'ouverture.
Pour bénéficier du service, le client doit respecter la date et l'heure du rendez-vous fixées.
Si le Client ne se présente pas au rendez-vous et ne signale pas en temps utile son impossibilité de s'y rendre, les conditions spécifiques au service souscrit, qui lui ont été communiquées au moment de l'achat ou de la prise de rendez-vous, peuvent s'appliquer.
După stabilirea și confirmarea de comun acord a unei programări, clientul are dreptul la o singură anulare sau reprogramare a acesteia, cu respectarea condițiilor comunicate de Dental Elite.
În cazul în care clientul solicită anularea sau reprogramarea pentru a doua oară a aceleiași programări, sumele achitate online pentru serviciul respectiv nu vor mai fi rambursate, iar clientul pierde dreptul de a utiliza plata efectuată pentru programarea inițială.
Prin efectuarea plății online, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta politică de anulare și reprogramare.
Chaque service ou ensemble de services peut avoir sa propre durée de validité, mentionnée dans la description de l'offre ou communiquée au client au moment de l'achat.
Sauf indication contraire, le Client doit prendre rendez-vous pour le service acheté dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.
Si le Client ne procède pas à la prise de rendez-vous dans le délai indiqué, le service souscrit peut devenir inutilisable, conformément aux conditions spécifiques mentionnées pour l'offre en question.
Nous recommandons au client de prendre rendez-vous dès que possible après l'achat du service.
Si le client ne peut pas se présenter au rendez-vous fixé, il est tenu de contacter Dental Elite dans les plus brefs délais afin de demander un nouveau rendez-vous.
La reprogrammation est possible en fonction des disponibilités de la clinique et dans le respect des conditions spécifiques au service souscrit.
Le client/patient peut annuler son rendez-vous au maximum 2 (deux) fois, à condition d'en informer Dental Elite au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous. Si le client n'annule pas son rendez-vous dans le respect de ce délai ou s'il dépasse le nombre maximal d'annulations autorisées, des frais de non-présentation („ no-show ”) d'un montant de 100 lei par incident lui seront facturés.
Dental Elite se réserve le droit de fixer des conditions spécifiques concernant l'annulation ou le report d'un rendez-vous, en fonction du type de service souscrit. Ces conditions seront communiquées au client, le cas échéant, avant la prise de rendez-vous.
L'achat d'un service via la boutique en ligne ne remplace pas la consultation et l'examen médical effectués par le dentiste.
En fonction de l'état clinique du patient, le médecin peut estimer que la prestation souscrite n'est pas indiquée ou qu'elle ne peut pas être fournie dans les conditions initialement prévues.
Dans de telles situations, le médecin expliquera au patient les options disponibles et, le cas échéant, les recommandations médicales applicables.
Les prestations médicales sont dispensées exclusivement sur la base d'une évaluation et d'une prescription médicales, dans le respect des normes et protocoles applicables.
Les prix des services affichés dans la boutique en ligne sont exprimés en lei et incluent la TVA, le cas échéant, conformément à la législation en vigueur.
Dental Elite se réserve le droit de modifier les prix des services proposés dans la boutique en ligne. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées et réglées.
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne au moment de la commande.
En cas d'achat de services en ligne, le Client bénéficie des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs et de contrats à distance.
En fonction de la nature du service acheté et de la date à laquelle sa prestation commence, il peut arriver que le droit de rétractation ne s'applique pas ou qu'il cesse d'être applicable, dans les conditions prévues par la loi.
Si le client demande que la prestation du service commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, il peut être informé des conséquences juridiques de sa demande.
Pour toute information concernant l'annulation d'un achat ou l'exercice du droit de rétractation, le client peut contacter Dental Elite en utilisant les coordonnées disponibles sur le site.
Si, pour des raisons médicales, objectives ou indépendantes de la volonté du Client, le service acheté ne peut être fourni, Dental Elite examinera la situation au cas par cas et informera le Client des options disponibles, en fonction de la nature du service et des circonstances concrètes.
Le traitement des données à caractère personnel fournies dans le cadre du processus d'achat et de prise de rendez-vous est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et à la politique de confidentialité de Dental Elite.
Il incombe au client de fournir des informations exactes et complètes lors du processus d'achat et de prise de rendez-vous.
Toute réclamation ou signalement concernant les services achetés via la boutique en ligne peut être adressé à Dental Elite via les coordonnées disponibles sur le site.
Dental Elite examinera chaque réclamation et mettra tout en œuvre pour y apporter une solution dans un délai raisonnable, conformément à la législation en vigueur.
Dental Elite ne peut garantir la disponibilité permanente de tous les services ou de tous les créneaux horaires.
En cas d'imprévus affectant temporairement la capacité à fournir un service ou à honorer un rendez-vous, Dental Elite en informera le client et mettra tout en œuvre pour trouver une solution.
Dental Elite se réserve le droit de modifier et de mettre à jour le présent document chaque fois que cela s'avère nécessaire.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de l'achat, sauf si la législation impose l'application de dispositions différentes.
Le présent document est régi par la législation applicable en Roumanie.
Tout litige éventuel sera résolu, en priorité, à l'amiable et, si un règlement à l'amiable s'avère impossible, par les tribunaux compétents, conformément à la législation applicable.
Pour toute information concernant les commandes, les rendez-vous ou les services achetés en ligne, le client peut contacter Dental Elite en utilisant les coordonnées disponibles sur le site officiel.
